高情商學生經營
你帶學生練的效果很好,但一講到續課就說考慮
明明上課用心,但學生的忠誠度依然很低
當你需要續約的時候,卻不好意思開口
問題的核心不在於你的專業能力,而是在於 「管理會員的期望」。
- 管理預期心理
很多教練只專注於訓練效果,卻忽略了學生的心理需求。
學生來訓練,除了瘦幾公斤,要能給他一種更好的生活狀態。
除了教動作,還要定期給學生正向反饋,也就是讓她們感受到進步,哪怕是很小的改變。
課前花1分鐘(回顧進步)
課後總結(強化效果)
每週總結(正向回饋)
會員續課的決定,來自於他是否覺得自己的付出值得,是否覺得自己有進步。
當下完成的正向情緒,比起還要等一個月後看到效果,更有吸引力。
所以一定要提前幫會員做好計畫,並且在每個階段的訓練中強化成就感。
步步推進,讓會員覺得繼續下去,會有顯而易見的效果!
- 管理時間,讓學生離不開你
會員的上課動機來自於習慣的養成,所以一定要給會員做訓練計畫,從年計畫到月計畫並且落實執行。
減少隨意約課,因為若失去原則,學生就容易越矩,這是人性。
所以堅守原則按規劃執行課表,我們才能保證什麼時候能達到效果,進而確定好每週訓練的頻率和次數。
並且盡可能將約課制改成排課制,我們要有主動權,先排一個月的計畫,再訂每週的課表,接下來定期跟進,通過月總結,讓會員感受到你的用心和專業。
- 管理關係,讓學生成為朋友
會員續約和轉介紹的核心在於情感連接
不要只會做專業的教練,也要連結生活面,通過細節打動他們。
經營關係,不用買什麼特別大禮,一封訊息、一則卡片、一個關心,都能打動人心。
不做大鍋炒,只做你獨有
管理與會員之間的情感帳戶,因為如果沒有感情連結,就很難維持長久關係
總結
如果你想要讓自己的業績提升,從現在開始用管理思維取代教學思維。
教練的價值不僅在於教學,而更重要的在於管理
#續約#留客
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